"Saya Memiliki Darah di Tangan Saya": Seorang Pelapor Mengatakan Facebook Mengabaikan Manipulasi Politik Global

Facebook mengabaikan atau lambat bertindak atas bukti bahwa akun palsu di platformnya telah merusak pemilu dan urusan politik di seluruh dunia, menurut memo eksplosif yang dikirim oleh karyawan Facebook yang baru-baru ini dipecat dan diperoleh oleh BuzzFeed News.

Memo sepanjang 6.600 kata, yang ditulis oleh mantan ilmuwan data Facebook Sophie Zhang, berisi contoh konkret kepala pemerintahan dan partai politik di Azerbaijan dan Honduras menggunakan akun palsu atau salah tafsir untuk mempengaruhi opini publik. Di negara-negara termasuk India, Ukraina, Spanyol, Brasil, Bolivia, dan Ekuador, dia menemukan bukti kampanye terkoordinasi dalam berbagai ukuran untuk meningkatkan atau menghalangi kandidat atau hasil politik, meskipun dia tidak selalu menyimpulkan siapa di belakang mereka.

"Dalam tiga tahun yang saya habiskan di Facebook, saya telah menemukan banyak upaya terang-terangan oleh pemerintah nasional asing untuk menyalahgunakan platform kami dalam skala besar untuk menyesatkan warga negara mereka sendiri, dan menyebabkan berita internasional pada beberapa kesempatan," tulis Zhang, yang menolak untuk berbicara dengan BuzzFeed News. Profil LinkedIn-nya mengatakan bahwa dia "bekerja sebagai ilmuwan data untuk tim keterlibatan palsu Integritas Situs Facebook" dan menangani "bot yang memengaruhi pemilihan dan sejenisnya."

"Saya secara pribadi telah membuat keputusan yang memengaruhi presiden nasional tanpa pengawasan, dan mengambil tindakan untuk menegakkan hukum terhadap begitu banyak politisi terkemuka di seluruh dunia sehingga saya tidak dapat menghitungnya," tulisnya.

Memo itu adalah akun yang memberatkan atas kegagalan Facebook. Ini adalah kisah Facebook melepaskan tanggung jawab atas aktivitas memfitnah di platformnya yang dapat memengaruhi nasib politik negara-negara di luar Amerika Serikat atau Eropa Barat. Ini juga kisah tentang seorang karyawan junior yang memegang kekuatan moderasi luar biasa yang memengaruhi jutaan orang tanpa dukungan kelembagaan yang nyata, dan siksaan pribadi yang mengikutinya.

"Saya tahu tangan saya berlumuran darah sekarang," tulis Zhang.

Ini adalah beberapa pengungkapan terbesar dalam memo Zhang:

• Para pemimpin Facebook butuh sembilan bulan untuk bertindak dalam kampanye terkoordinasi "yang menggunakan ribuan aset tidak autentik untuk meningkatkan Presiden Juan Orlando Hernandez dari Honduras dalam skala besar untuk menyesatkan rakyat Honduras." Dua minggu setelah Facebook mengambil tindakan terhadap para pelaku pada bulan Juli, mereka kembali, yang mengarah ke permainan "whack-a-mole" antara Zhang dan para pelaku di balik akun palsu tersebut, yang masih aktif.
• Di Azerbaijan, Zhang menemukan partai politik yang berkuasa "menggunakan ribuan aset tidak autentik ... untuk mengganggu oposisi secara massal". Facebook mulai menyelidiki masalah ini setahun setelah Zhang melaporkannya. Investigasi sedang berlangsung.
• Zhang dan rekan-rekannya menghapus "10,5 juta reaksi palsu dan penggemar dari politisi terkenal di Brasil dan AS dalam pemilu 2018".
• Pada Februari 2019, seorang peneliti NATO memberi tahu Facebook bahwa "dia telah memperoleh aktivitas tidak autentik Rusia pada seorang tokoh politik AS terkenal yang tidak kami tangkap." Zhang menghentikan aktivitas tersebut, "langsung memadamkan api," tulisnya.
• Di Ukraina, Zhang "menemukan aktivitas skrip tidak autentik" mendukung mantan perdana menteri Yulia Tymoshenko, seorang politisi pro-Uni Eropa dan mantan calon presiden, serta Volodymyr Groysman, mantan perdana menteri dan sekutu mantan presiden Petro Poroshenko. "Volodymyr Zelensky dan fraksinya adalah satu-satunya kelompok besar yang tidak terpengaruh," kata Zhang tentang presiden Ukraina saat ini.
• Zhang menemukan aktivitas tidak autentik - istilah Facebook untuk keterlibatan dari akun bot dan akun manual terkoordinasi - di Bolivia dan Ekuador, tetapi memilih "untuk tidak memprioritaskannya," karena beban kerjanya. Besarnya kekuatan yang dia miliki sebagai pegawai tingkat menengah untuk membuat keputusan tentang hasil politik suatu negara berdampak pada kesehatannya.
• Setelah menyadari manipulasi terkoordinasi di halaman Facebook Kementerian Kesehatan Spanyol selama pandemi COVID-19, Zhang membantu menemukan dan menghapus 672.000 akun palsu yang “bertindak pada target serupa secara global” termasuk di AS.
• Di India, dia bekerja untuk menghapus "jaringan politik canggih lebih dari seribu aktor yang bekerja untuk mempengaruhi" pemilihan lokal yang berlangsung di Delhi pada bulan Februari. Facebook tidak pernah secara terbuka mengungkapkan jaringan ini atau telah menghapusnya.

"Kami telah membangun tim khusus, bekerja dengan para ahli terkemuka, untuk menghentikan pelaku jahat menyalahgunakan sistem kami, mengakibatkan penghapusan lebih dari 100 jaringan karena perilaku tidak autentik terkoordinasi," kata juru bicara Facebook Liz Bourgeois dalam sebuah pernyataan. pekerjaan yang dilakukan tim ini sebagai tugas penuh waktu mereka. Bekerja melawan perilaku tidak autentik yang terkoordinasi adalah prioritas kami, tetapi kami juga menangani masalah spam dan keterlibatan palsu. Kami menyelidiki setiap masalah dengan hati-hati, termasuk masalah yang diangkat oleh Zhang, sebelum kami mengambil tindakan atau keluar dan membuat klaim secara terbuka sebagai perusahaan. "

BuzzFeed News tidak menerbitkan memo lengkap Zhang karena berisi informasi pribadi. Cerita ini menyertakan kutipan lengkap jika memungkinkan untuk memberikan konteks yang sesuai.

Dalam postingannya, Zhang mengatakan dia tidak ingin itu dipublikasikan karena takut mengganggu upaya Facebook untuk mencegah masalah seputar pemilihan presiden AS 2020 mendatang, dan karena kekhawatiran tentang keselamatan dirinya sendiri. BuzzFeed News menerbitkan sebagian memonya yang jelas-jelas ditujukan untuk kepentingan publik.

Apakah Anda bekerja di Facebook atau perusahaan teknologi lain? Kami ingin sekali mendengar dari Anda. Hubungi di ryan.mac@buzzfeed.com , craig.silverman@buzzfeed.com , pranav.dixit@buzzfeed.com , atau melalui salah satu saluran tip line kami .

“Saya menganggap diri saya berada di tempat yang mustahil - terjebak antara kesetiaan saya kepada perusahaan dan kesetiaan saya kepada dunia secara keseluruhan,” katanya. “Hal terakhir yang ingin saya lakukan adalah mengalihkan upaya kami untuk pemilu AS yang akan datang, namun saya tahu pos ini kemungkinan akan melakukannya secara internal.”

Zhang mengatakan dia menolak paket pesangon $ 64.000 dari perusahaan untuk menghindari penandatanganan perjanjian nondisparagement. Melakukan hal itu memungkinkannya untuk berbicara secara internal, dan dia menggunakan kebebasan itu untuk memperhitungkan kekuatan yang dia miliki untuk mengatur pidato politik.

“Ada begitu banyak perilaku melanggar di seluruh dunia sehingga diserahkan kepada penilaian pribadi saya tentang kasus mana yang harus diselidiki lebih lanjut, untuk mengajukan tugas, dan eskalasi untuk diprioritaskan setelahnya,” tulisnya.

Kekuasaan yang kontras dengan apa yang dia katakan tampaknya adalah kurangnya keinginan dari kepemimpinan senior untuk melindungi proses demokrasi di negara-negara kecil. Facebook, kata Zhang, memprioritaskan wilayah termasuk AS dan Eropa Barat, dan seringkali hanya bertindak ketika dia berulang kali menekankan masalah tersebut secara terbuka dalam komentar di Workplace, papan pesan internal perusahaan, khusus karyawan.

“Tanpa pengawasan apa pun, saya dibiarkan dalam situasi di mana saya dipercaya dengan pengaruh yang sangat besar di waktu luang saya,” tulisnya. “Seorang manajer di Respon Strategis merenung pada diri saya sendiri bahwa sebagian besar dunia di luar Barat secara efektif adalah Wild West dengan saya sendiri sebagai diktator paruh waktu - dia bermaksud pernyataan itu sebagai pujian, tetapi itu menggambarkan tekanan yang sangat besar kepada saya.”

Seorang mantan insinyur Facebook yang mengenalnya mengatakan kepada BuzzFeed News bahwa Zhang ahli dalam menemukan jaringan akun palsu di platform tersebut.

"Sebagian besar dunia di luar Barat secara efektif adalah Wild West dengan saya sendiri sebagai diktator paruh waktu."

“Dia satu-satunya orang di seluruh bidang di Facebook yang pernah saya percayai untuk bersungguh-sungguh tentang pekerjaan ini,” kata insinyur tersebut, yang telah melihat salinan kiriman Zhang dan meminta untuk tidak disebutkan namanya karena mereka tidak lagi bekerja di perusahaan.

“Banyak hal yang saya pelajari dari postingan itu mengejutkan bahkan bagi saya sebagai seseorang yang sering kecewa dengan cara perusahaan memperlakukan orang-orang terbaiknya,” kata mereka.

Memo Zhang mengatakan kurangnya dukungan institusional dan taruhan besar membuatnya tidak bisa tidur. Dia sering merasa bertanggung jawab ketika kerusuhan sipil terjadi di tempat-tempat yang tidak dia prioritaskan untuk penyelidikan dan tindakan.

“Saya telah membuat keputusan yang tak terhitung jumlahnya dalam hal ini - dari Irak hingga Indonesia, dari Italia hingga El Salvador,” tulisnya. “Secara individu, dampaknya mungkin kecil dalam setiap kasus, tetapi dunia adalah tempat yang sangat luas.”

Meski begitu, dia tidak percaya bahwa kegagalan yang dia amati selama dua setengah tahun di perusahaan adalah hasil dari niat buruk para karyawan atau pimpinan Facebook. Itu adalah kurangnya sumber daya, tulis Zhang, dan kecenderungan perusahaan untuk fokus pada aktivitas global yang menimbulkan risiko hubungan masyarakat, sebagai lawan dari kerugian pemilu atau sipil.

“Facebook memproyeksikan citra kekuatan dan kompetensi kepada dunia luar yang dapat mendukung teori semacam itu, tetapi kenyataannya adalah bahwa banyak dari tindakan kami yang sembarangan dan kebetulan,” tulisnya.

“Kami tidak cukup peduli untuk menghentikan mereka”

Zhang menulis bahwa dia baru enam bulan bekerja ketika dia menemukan perilaku tidak autentik yang terkoordinasi - istilah internal Facebook untuk penggunaan beberapa akun palsu untuk meningkatkan keterlibatan atau menyebarkan konten - menguntungkan Presiden Honduras Juan Orlando Hernández.

Orlando Sierra / Getty Images

Hubungan dengan pemimpin Honduras dibuat, kata Zhang, karena administrator halaman Facebook presiden telah "dengan senang hati menjalankan ratusan aset palsu ini tanpa kebingungan apa pun dalam menunjukkan chutzpah yang ekstrem." Ilmuwan data mengatakan dia melaporkan operasi tersebut, yang melibatkan ribuan akun palsu, kepada tim intelijen ancaman dan peninjau kebijakan Facebook, yang keduanya membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk bertindak.

"Tim kebijakan lokal menegaskan bahwa tim pemasaran Presiden JOH telah secara terbuka mengaku mengatur aktivitas atas namanya," tulisnya. “Namun, meskipun sifat pelanggaran yang mencolok dari aktivitas ini, saya butuh waktu hampir satu tahun untuk menghentikan operasinya.”

Penghapusan itu diumumkan oleh Facebook pada Juli 2019 , tetapi terbukti sia-sia. Segera, operasi itu segera kembali dan berjalan, fakta yang tidak pernah diungkapkan Facebook.

"Mereka telah kembali dalam dua minggu setelah penghapusan kami dan kembali dalam jumlah pengguna yang sama," tulis Zhang, menambahkan bahwa dia melakukan pembersihan terakhir untuk akun palsu tersebut pada hari terakhirnya di Facebook. “Setahun setelah penghapusan kami, aktivitasnya masih berjalan dengan baik.”

Di Azerbaijan, ia menemukan jaringan besar akun tidak autentik yang digunakan untuk menyerang lawan Presiden Ilham Aliyev dari Azerbaijan dan Partai Azerbaijan Baru yang berkuasa, yang menggunakan akronim YAP. Facebook masih belum mengungkapkan kampanye pengaruh tersebut, menurut Zhang.

Operasi yang dirinci dalam memo itu mengingatkan pada Badan Riset Internet Rusia, sebuah peternakan troll swasta yang mencoba memengaruhi pemilu AS 2016, karena melibatkan "karyawan berdedikasi yang bekerja 9-6 Senin-Jumat bekerja minggu untuk membuat jutaan komentar. Menargetkan anggota oposisi dan laporan media yang dipandang negatif bagi Aliyev.

“Mungkin mereka mengira mereka pintar; sebenarnya, kami tidak cukup peduli untuk menghentikan mereka. " 

“Beberapa akun resmi untuk divisi tingkat distrik dari partai politik YAP yang berkuasa secara langsung mengendalikan banyak dari aset palsu ini tanpa kebingungan sama sekali dalam tampilan arogansi lainnya,” tulisnya. “Mungkin mereka mengira mereka pintar; sebenarnya, kami tidak cukup peduli untuk menghentikan mereka. "

Katy Pearce, seorang profesor di Universitas Washington yang mempelajari media sosial dan teknologi komunikasi di Azerbaijan, mengatakan kepada BuzzFeed News bahwa akun Facebook palsu telah digunakan untuk melemahkan oposisi dan media independen di negara itu selama bertahun-tahun.

"Salah satu alat besar dari rezim otoriter adalah untuk mempermalukan oposisi di benak publik sehingga mereka tidak dipandang sebagai alternatif yang kredibel atau sah," katanya kepada BuzzFeed News. “Ada efek mengerikan. Mengapa saya memposting sesuatu jika saya tahu bahwa saya akan berurusan dengan ribuan atau ratusan komentar ini, bahwa saya akan menjadi target? ”

Pearce mengatakan komentar Zhang dalam memo bahwa Facebook "tidak cukup peduli untuk menghentikan" akun palsu dan trolling sejalan dengan pengalamannya. “Mereka punya ikan yang lebih besar untuk digoreng,” katanya.

Seseorang yang mengelola akun media sosial untuk organisasi berita di Azerbaijan mengatakan kepada BuzzFeed News bahwa halaman mereka dibanjiri dengan komentar Facebook yang tidak autentik.

“Kami dulu menghapus dan mencekal mereka karena kami tidak ingin orang yang membuka halaman kami berkecil hati dan tidak bereaksi atau berkomentar,” kata orang tersebut, yang meminta untuk tidak disebutkan namanya karena mereka tidak berwenang untuk berbicara atas nama majikannya. . “Tapi karena [para troll] adalah karyawan, mudah bagi mereka untuk membuka akun baru.”

Mereka mengatakan Facebook terkadang memperburuk keadaan dengan menghapus akun atau halaman aktivis hak asasi manusia dan orang lain setelah troll melaporkannya. “Kami mencoba memberi tahu Facebook bahwa ini adalah orang sungguhan yang melakukan pekerjaan penting,” tetapi butuh waktu berminggu-minggu untuk mengembalikan halaman tersebut.

Zhang menulis bahwa penyelidikan Facebook terhadap akun palsu dan trolling di Azerbaijan sekarang sedang berlangsung, lebih dari setahun setelah dia pertama kali melaporkan masalah tersebut. Pada hari keberangkatannya, dia menyebutnya sebagai "urusan terbesar yang belum terselesaikan" untuk menghentikan perilaku palsu di negara tersebut.

“Banyak orang lain yang tidak akan berpikir tentang diri saya yang mencurahkan perhatian ini ke Amerika Serikat, tetapi terkejut melihat diri saya berjuang untuk negara-negara kecil ini,” tulisnya. “Sederhananya, metodologi saya sistematis secara global, dan saya berjuang untuk Honduras dan Azerbaijan karena di sanalah saya melihat kerusakan yang paling parah.”

Tanganku berlumuran darah

Dalam contoh lain, Zhang mengungkapkan informasi baru tentang jaringan akun palsu berskala besar yang digunakan untuk memperkuat dan memanipulasi informasi tentang COVID-19, serta operasi pengaruh politik yang menggunakan akun palsu untuk memengaruhi pemilu 2018 di AS dan Brasil. Beberapa dari rincian ini sebelumnya tidak diungkapkan oleh Facebook, menunjukkan pengumuman penghapusan reguler perusahaan tetap selektif dan tidak lengkap.

Zhang mengatakan Facebook menghapus 672.000 "akun palsu berkualitas rendah" setelah laporan pers pada bulan April bahwa beberapa akun telah terlibat dengan konten COVID-19 di halaman Kementerian Kesehatan Spanyol. Dia mengatakan akun di jaringan itu juga terlibat dengan konten di halaman AS. Facebook tidak mengungkapkan berapa banyak akun yang dihapusnya, atau akun-akun tersebut terlibat dengan konten di negara lain, termasuk AS.

Zhang juga membagikan detail baru tentang skala aktivitas tidak autentik selama pemilihan paruh waktu 2018 di AS, dan dari politisi Brasil pada tahun yang sama. “Kami akhirnya menghapus 10,5 juta reaksi palsu dan penggemar dari politisi terkenal di Brasil dan AS pada pemilu 2018 - politisi utama dari semua keyakinan di Brasil, dan sejumlah politisi tingkat rendah di Amerika Serikat,” tulisnya. .

Sebuah September 2018 pengarahan tentang Facebook karya pemilu di AS dan Brasil mengungkapkan bahwa hal itu telah bertindak terhadap jaringan di Brazil yang digunakan “palsu menyumbang untuk menabur perpecahan dan berbagi disinformasi,” serta satu set kelompok, halaman, dan rekening yang "Secara keliru memperkuat keterlibatan demi keuntungan finansial." Itu tidak sepenuhnya menyebutkan temuan Zhang.

Skala aktivitas ini - 672.000 akun palsu dalam satu jaringan, 10,5 juta akun palsu, dan penggemar di jaringan lain - menunjukkan akun palsu aktif adalah masalah global , dan digunakan untuk memanipulasi pemilihan umum dan debat publik di seluruh dunia.

Sebagai salah satu dari sedikit orang yang mencari dan mengidentifikasi akun palsu yang memengaruhi aktivitas sipil di luar wilayah "prioritas", Zhang berjuang dengan kekuasaan yang telah diberikan kepadanya.

"Kami fokus pada bahaya dan wilayah prioritas seperti Amerika Serikat dan Eropa Barat," tulis Zhang, menambahkan bahwa "menjadi tidak mungkin untuk membaca berita dan memantau peristiwa dunia tanpa merasakan beban tanggung jawab saya sendiri."

Di Bolivia, Zhang mengatakan dia menemukan "aktivitas tidak autentik yang mendukung kandidat presiden oposisi pada 2019" dan memilih untuk tidak memprioritaskannya. Beberapa bulan kemudian, politik Bolivia mengalami kekacauan, yang menyebabkan pengunduran diri Presiden Evo Morales dan "protes massal yang menyebabkan puluhan kematian".

Gambar Juan Mabromata / Getty

Anggota partai kiri dan warga Bolivia menyaksikan orang-orang membakar patung Presiden AS Donald Trump selama demonstrasi untuk mendukung presiden Bolivia yang digulingkan Evo Morales di depan kedutaan AS di Buenos Aires pada 22 November 2019.

Hal yang sama terjadi di Ekuador, menurut Zhang, yang "menemukan aktivitas tidak autentik yang mendukung pemerintah yang berkuasa ... dan membuat keputusan untuk tidak memprioritaskannya." Mantan karyawan Facebook itu kemudian bertanya-tanya bagaimana keputusannya menyebabkan efek hilir pada bagaimana pemerintah Ekuador menangani pandemi COVID-19 - yang telah menghancurkan negara itu - dan apakah itu akan berbeda jika dia bertindak.

“Saya telah membuat keputusan yang tak terhitung jumlahnya dalam hal ini - dari Irak hingga Indonesia, dari Italia hingga El Salvador. Secara individu, dampaknya kemungkinan kecil dalam setiap kasus, tetapi dunia adalah tempat yang sangat luas. Meskipun saya membuat keputusan terbaik yang saya bisa berdasarkan pengetahuan yang tersedia pada saat itu, pada akhirnya saya adalah orang yang membuat keputusan untuk tidak mendorong lebih banyak atau memprioritaskan lebih jauh dalam setiap kasus, dan saya tahu bahwa saya memiliki darah di tangan saya sekarang. ”

Zhang juga mengungkap masalah di India, pasar terbesar Facebook, menjelang pemilihan lokal Delhi pada Februari 2020. "Saya bekerja keras untuk membongkar jaringan yang canggih secara politik dengan lebih dari seribu aktor yang bekerja untuk mempengaruhi pemilu," dia menulis.

Bulan lalu, operasi Facebook India berada di bawah pengawasan setelah laporan di Wall Street Journal mengungkapkan seorang eksekutif kebijakan teratas di negara itu telah menghentikan staf lokal dari menerapkan kebijakan ujaran kebencian perusahaan kepada politisi partai yang berkuasa yang memposting pidato kebencian anti-Muslim.

"Kecelakaan Serampangan"

Di "waktu luang" -nya di tahun 2019, Zhang mengambil tugas yang biasanya diperuntukkan bagi manajer produk dan penyelidik, mencari negara-negara termasuk Ukraina, Turki, India, Indonesia, Filipina, Australia, Inggris Raya, Taiwan, “dan banyak lagi. ”

Zhang mengatakan dia menemukan dan menghapus "aktivitas skrip tidak autentik" di Ukraina yang mendukung Yulia Tymoshenko, seorang tokoh politik rumit yang telah terlibat dalam kesepakatan gas kontroversial dengan Rusia tetapi mengambil taktik yang lebih pro-Barat dalam karirnya di kemudian hari, serta untuk mantan perdana menteri Volodymyr Groysman, sekutu mantan presiden Petro Poroshenko. "Volodymyr Zelensky dan fraksinya adalah satu-satunya kelompok besar yang tidak terpengaruh," tulisnya.

Di bagian lain memonya, Zhang mengatakan dia ingin menolak gagasan bahwa Facebook dijalankan oleh orang jahat yang berharap mencapai hasil tertentu. Bukan itu masalahnya, tulisnya, mengaitkan tindakan dengan "sembarangan dan kecelakaan serampangan".

"Tahun lalu ketika kami memblokir pengguna agar tidak menyebut nama pelapor Ukraina, kami lupa menutupi tagar sampai saya masuk," tulisnya.

Namun dia juga berkomentar tentang kebiasaan Facebook yang memprioritaskan hubungan masyarakat daripada masalah dunia nyata . "Ini adalah rahasia umum dalam ruang integritas sipil bahwa keputusan jangka pendek Facebook sebagian besar dimotivasi oleh PR dan potensi perhatian negatif," tulisnya, mencatat bahwa dia diberitahu langsung pada pertemuan puncak 2020 bahwa apa pun yang diterbitkan di New York Times atau Washington Post akan mendapatkan prioritas yang lebih tinggi.

“Itulah mengapa saya telah melihat prioritas eskalasi melonjak ketika orang lain mulai mengancam untuk pergi ke pers, dan mengapa saya diberi tahu oleh seorang pemimpin dalam organisasi saya bahwa pekerjaan sipil saya tidak berdampak di bawah alasan bahwa jika masalah itu berarti mereka akan menarik perhatian, menjadi api pers, dan meyakinkan perusahaan untuk mencurahkan lebih banyak perhatian ke ruang ".

Zhang menyebutkan satu contoh pada Februari 2019, ketika seorang peneliti komunikasi strategis NATO menghubungi Facebook, memberi tahu perusahaan bahwa dia telah "memperoleh" aktivitas tidak autentik Rusia "pada tokoh politik AS yang tidak kami tangkap". Peneliti itu mengatakan bahwa mereka berencana memberi pengarahan kepada Kongres pada hari berikutnya.

"Saya segera menyelidiki kasus tersebut, menentukan apa yang sedang terjadi, dan menghentikan aktivitas tersebut, langsung memadamkan api," tulis Zhang. "Mungkin termotivasi oleh pengalaman itu, peneliti yang sama mencoba eksperimen yang sama dalam satu atau dua bulan, menunggu setengah tahun setelahnya sebelum mengirimkan laporan ke pers dan akhirnya menyebabkan PR terpecat."

“Sumber Daya Manusia Terbatas”

Di luar contoh spesifik dari seluruh dunia, Zhang memberikan wawasan tentang cara kerja internal di Facebook. Dia mengkritik fokus timnya pada masalah yang terkait dengan "99% aktivitas yang pada dasarnya adalah spam".

"Secara keseluruhan, fokus organisasi saya - dan sebagian besar Facebook - berada pada masalah skala besar, pendekatan yang membuat kami terpaku pada spam," katanya. "Aspek sipil didiskon karena volumenya yang kecil, dampaknya yang tidak proporsional diabaikan."

Zhang menguraikan proses politik di dalam Facebook itu sendiri. Dia mengatakan cara terbaik baginya untuk mendapatkan perhatian atas pekerjaannya bukanlah melalui saluran pelaporan yang tepat, tetapi untuk memposting tentang masalah tersebut di papan pesan internal karyawan Facebook untuk membangun tekanan.

“Di kantor, saya menyadari bahwa sudut pandang saya tidak dihormati kecuali jika saya bertindak seperti bajingan yang sombong.”

"Di kantor, saya menyadari bahwa sudut pandang saya tidak dihormati kecuali saya bertindak seperti bajingan sombong," kata Zhang.

Ketika dia meminta perusahaan untuk berbuat lebih banyak dalam hal menemukan dan menghentikan aktivitas jahat yang terkait dengan pemilu dan aktivitas politik, dia mengatakan bahwa dia diberitahu bahwa "sumber daya manusia terbatas." Dan ketika dia diperintahkan untuk berhenti berfokus pada pekerjaan sipil, "Saya diberi tahu bahwa Facebook tidak lagi membutuhkan layanan saya jika saya menolak."

Zhang dipecat bulan ini dan mem-posting memonya pada hari terakhirnya, bahkan setelah menawarkan untuk tetap mengikuti pemilihan sebagai sukarelawan yang tidak dibayar. Dalam ucapan selamat tinggalnya, dia mendorong rekan-rekannya untuk tetap di Facebook dan memperbaiki perusahaan dari dalam.

"Tapi Anda tidak - dan tidak seharusnya - melakukannya sendiri," tulisnya. “Temukan orang lain yang memiliki keyakinan dan nilai yang sama dengan Anda untuk mengerjakannya bersama. Facebook adalah proyek yang terlalu besar untuk diperbaiki oleh satu orang. ” ●

Dua anak menonton layar televisi saat Presiden Honduras Juan Orlando Hernández berbicara pada 16 Juni 2020.