Keunggulan Koperasi: Memikirkan Kembali Tujuan Perusahaan

 

Saat perusahaan membuka kembali dan mengkalibrasi ulang selama masa-masa sulit ini, ada baiknya menanyakan apakah mereka harus melanjutkan bisnis seperti biasa atau apakah tujuan mereka yang sebenarnya harus direkonseptualisasikan. Memang, kapitalisme sendiri sedang ditantang karena ketidakadilan dalam pekerjaan, perawatan kesehatan, dan pendidikan yang hanya ditekankan oleh pandemi ketika keterbatasan model telah terungkap. COVID-19 telah merusak kesejahteraan karyawan dan komunitas serta membawa perhatian baru pada ketidakadilan rasial yang dialami oleh orang Afrika-Amerika, yang sebagian besar bersifat struktural dan sistemik. 1 Karyawan setia yang telah berkomitmen pada majikan mereka selama bertahun-tahun diberhentikan begitu saja. Sektor rekreasi dan perhotelan, misalnya, telah mengalami PHK besar-besaran dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya. 2

Teori manajemen sebagian besar didasarkan pada tulisan-tulisan para sarjana awal abad ke-20 yang orientasi penelitiannya sangat didasarkan pada ekonomi dan sosiologi klasik. 3 Karya-karya ini menggambarkan manusia sebagai spesies berorientasi transaksi yang individualistis, memaksimalkan utilitas, dan berorientasi transaksi. 4 Sebaliknya, opini baru-baru ini oleh Al Gore dan David Blood dengan penuh semangat berpendapat untuk bentuk kapitalisme yang lebih berkelanjutan, yang menyatakan bahwa CEO harus mengutamakan kesejahteraan karyawan mereka - seperti yang dipraktikkan dalam komunitas bisnis Black di awal abad ke-20. . 5

Selama periode dari 1900 hingga 1930 yang disebut "zaman keemasan bisnis Kulit Hitam," bisnis Afrika-Amerika mengalami niat baik, dukungan, dan kinerja keuangan yang luar biasa berdasarkan upaya mereka untuk mendapatkan keuntungan kooperatif. 6 Kami mendefinisikan keunggulan kooperatif sebagai manfaat yang dimiliki dan diperoleh organisasi karena pendekatannya yang berpusat pada orang untuk melahirkan semangat kepedulian dan komunitas, dialog yang bermakna, dan pembangunan konsensus, untuk kepentingan karyawan, pelanggan, dan komunitas. 7

Mengapa Mengejar Keunggulan Kooperatif?

Kami mengusulkan bahwa bisnis harus berusaha tidak hanya untuk menghasilkan keuntungan tetapi juga untuk memastikan kesejahteraan semua pemangku kepentingan dan anggota "keluarga" profesional besarnya. Mengejar bentuk yang lebih welas asih dan komunitarian dari sistem ekonomi yang sering difitnah yang dikenal sebagai kapitalisme akan merangsang peningkatan dukungan dan dukungan dari pemangku kepentingan dan anggota masyarakat serta membantu organisasi mendapatkan keuntungan kooperatif.

Argumen dapat dibuat bahwa manusia pada umumnya adalah makhluk sosial dan komunal, dan bahwa bisnis Black yang sukses di masa lalu dan perintis bisnis Kulit Hitam awal abad ke-20, termasuk Charles Clinton Spaulding dan Maggie Lena Walker, mendapatkan dukungan dari karyawan, pelanggan, dan komunitas karena etika kepedulian yang mereka tunjukkan kepada semua pemangku kepentingan. 8

Saat ini, semua bisnis dapat memperoleh manfaat dari mempelajari cara memperoleh keuntungan kooperatif, pendekatan yang berakar pada tradisi kerja sama Afrika dan berfokus pada kesejahteraan individu dan komunitas secara keseluruhan. Salah satu filosofi tersebut adalah Ubuntu , kata yang artinya diterjemahkan menjadi "Saya karena kita." Menurut penulis Abdul Karim Bangura, tiga prinsip utama Ubuntu adalah spiritualitas, dialog, dan pembangunan konsensus. Ideologi ini mencerminkan pemahaman tidak hanya tentang kekuatan dalam jumlah, tetapi kekuatan, kelangsungan hidup, dan kesuksesan karena angka-angka yang bersatu. 9

Penting bagi manajer saat ini untuk fokus pada prinsip yang sama ini untuk mendapatkan keuntungan kooperatif dan untuk mengangkat karyawan, pelanggan, dan komunitas mereka dengan cara yang otentik dan bermakna, seperti yang dilakukan bisnis Black di awal abad ke-20. Pemimpin organisasi kontemporer harus mempraktikkan etika kepedulian yang serupa karena mereka menunjukkan perhatian, menerima tanggung jawab, menunjukkan kompetensi, dan menunjukkan daya tanggap terhadap kebutuhan orang-orang yang berinteraksi dengan mereka secara profesional. 10 Kami percaya bahwa pendekatan yang berorientasi pada orang seperti itu akan dipenuhi dengan dukungan dan komitmen yang lebih besar dari karyawan, pelanggan, dan komunitas pada umumnya. Itu pada gilirannya akan membuat organisasi lebih siap untuk meningkatkan kinerja dan melayani para pemangku kepentingannya, yang memungkinkan siklus positif terus berlanjut.

Apa Yang Dapat Dilakukan Para Pemimpin untuk Mendapatkan Keunggulan Kooperatif?

Untuk mendapatkan keuntungan kooperatif, pemimpin organisasi pertama-tama harus bersikap otentik dalam pendekatan kooperatif mereka. Perilaku mereka tidak boleh ditafsirkan sebagai pertunjukan yang tidak jujur ​​untuk menuai manfaat yang dirasakan; sekutu performatif seperti itu bisa menjadi bumerang. Baru-baru ini, beberapa perusahaan telah dituduh terlibat dalam pertunjukan semacam itu, secara terbuka mendukung gerakan Black Lives Matter karena mereka takut akan reaksi balik berupa kehilangan pelanggan, penjualan, dan keuntungan, tetapi tidak harus karena mereka benar-benar peduli dengan kehidupan Black. Sejumlah perusahaan di perusahaan Amerika sekarang mengklaim mendukung gerakan tersebut dan telah berjanji untuk memerangi rasisme sistemik, tetapi pemeriksaan lebih lanjut mengungkapkan rekam jejak inersia yang meningkatkan skeptisisme tentang komitmen mereka terhadap perubahan nyata. 11

Kami juga menganjurkan agar para pemimpin belajar menghargai dan menggunakan tiga prinsip inti Ubuntu: spiritualitas, dialog, dan pembangunan konsensus.

Spiritualitas: Spiritualitas adalah elemen inti Ubuntu, tetapi dipraktikkan dalam konteks bisnis, tidak perlu memasukkan agama atau pandangan agama. "Spiritualitas tempat kerja" membahas jenis nilai yang merangkul kesejahteraan masyarakat, seperti pekerjaan yang bermakna, rasa kebersamaan, dan kepedulian. 12

Bagi karyawan, spiritualitas mencakup pekerjaan yang bermakna yang memungkinkan mereka merasa bangga dapat membuat perbedaan. Ini juga mencakup pertimbangan kebutuhan dan preferensi semua karyawan, serta memelihara rasa komunitas di tempat kerja yang dibangun di atas inklusi, kepercayaan, dan kerja tim. Perhatian yang cermat terhadap desain dan desain ulang pekerjaan, serta jadwal dan pengaturan kerja yang fleksibel, dapat memastikan bahwa karyawan diberdayakan untuk menggunakan pengetahuan dan keterampilan mereka demi kebaikan organisasi. Peluang pengembangan, termasuk rotasi pekerjaan dan pengayaan pekerjaan, dapat bermanfaat, dan pengakuan serta penghargaan sangat membantu dalam meningkatkan kepuasan kerja, motivasi, komitmen, dan kinerja. Selain itu, program kesejahteraan karyawan cukup bernilai, terutama bila disesuaikan dengan tenaga kerja perusahaan.

Untuk pelanggan dan komunitas pada umumnya, spiritualitas diungkapkan melalui komitmen pemimpin untuk memenuhi kebutuhan mereka. Kebutuhan ini mungkin termasuk (tetapi mungkin tidak terbatas pada) barang dan jasa yang berkualitas, harga yang adil, kesempatan kerja yang setara, dan filantropi.

Dialog: Komunikasi terbuka sangat penting untuk kerja sama. Orang perlu merasa bahwa mereka memiliki suara di dalam organisasi, dan suara mereka didengar - jika tidak, akan sulit untuk mendapatkan dukungan mereka. Diskusi mendorong partisipasi. Jika tidak ada wacana, sinyal yang dikirim adalah masukan stakeholders tidak dihargai, sehingga kerjasama bisa jadi lambat dan enggan.

Pemimpin yang efektif memulai praktik yang menanamkan kepekaan percakapan di seluruh organisasi. 13 Pemimpin harus memfasilitasi percakapan dengan karyawan di semua tingkat hierarki organisasi, dan melalui berbagai media, sehingga setiap orang merasa dilibatkan dan koneksi dapat dibuat serta dipelihara secara teratur. Pemimpin yang menunjukkan bahwa mereka benar-benar menghargai masukan yang jujur ​​dapat mengamankan permata informasi untuk membantu pengambilan keputusan mereka dan menginspirasi dukungan dari pemangku kepentingan yang kemudian merasa terlibat dalam proses pengambilan keputusan.

Percakapan dengan pelanggan dan anggota komunitas juga harus diprioritaskan untuk mengumpulkan perspektif mereka. "Percakapan" ini tidak harus dilakukan secara langsung agar terbukti berharga untuk menghasilkan dan berbagi ide; umpan balik yang berkualitas dapat diperoleh dengan mudah melalui media sosial, percakapan video dan telepon, obrolan online, dan aplikasi lain yang membantu partisipasi.

Pembangunan konsensus: Dialog adalah dasar untuk membangun konsensus di mana para pemangku kepentingan menangani masalah bersama. 14 Ketika ada dialog, orang dapat belajar dari satu sama lain, memahami sudut pandang yang berbeda, dan menemukan cara untuk mencapai kesepakatan. Perjanjian membantu mempersatukan orang dan meningkatkan kerja sama.

Pembangunan konsensus memiliki potensi untuk memasukkan banyak kepentingan, untuk memecahkan kebuntuan, dan untuk menemukan solusi yang menawarkan keuntungan bersama. 15 Pemimpin harus benar-benar mendengarkan karyawan, pelanggan, dan komunitas - dan pemangku kepentingan harus mendengarkan satu sama lain. Penting bagi orang-orang untuk merasa yakin bahwa suara mereka akan didengar - jika tidak, mereka mungkin merasa diabaikan dan cenderung mengabaikan suara orang lain, juga, yang menghalangi konsensus.

Ya, libatkan tim Anda dalam dialog, tetapi juga perhatikan dan perhatikan apa yang sedang disampaikan. Bagikan informasi penting agar semua yang terlibat dapat memiliki gambaran lengkap tentang apa yang dipertaruhkan. Karena orang akan memiliki perbedaan pendapat dan kompromi mungkin diperlukan, bersiaplah untuk bernegosiasi dan menyelesaikan konflik untuk mencapai konsensus yang diperlukan untuk kerja sama dan solusi yang saling menguntungkan.

Kesimpulannya, bisnis perlu berbuat lebih baik. Mereka dan pemimpin mereka harus secara aktif mewujudkan spiritualitas, terlibat dalam dialog, dan mengejar pembangunan konsensus. Kami berharap praktik ini menghasilkan manfaat yang signifikan, termasuk dukungan karyawan, pelanggan, dan komunitas yang diperbarui serta peningkatan kinerja organisasi. Prinsip Ubuntu yang disebutkan di atas bukan sekadar taktik untuk mencapai tujuan yang merupakan keunggulan kooperatif. Sebaliknya, ketika prinsip-prinsip ini tertanam dalam budaya dan tujuan organisasi karena para pemimpin dan anggota komunitasnya benar-benar memeluknya, mereka dapat membantu memastikan kesejahteraan semua pemangku kepentingan organisasi.