Ellen DeGeneres Adalah Contoh Era Baru yang Dapat Dipelajari Para Pemimpin Bisnis

Dalam sebuah laporan di Buzzerfeed selama musim panas, beberapa karyawan The Ellen DeGeneres Show  menuduh bahwa mereka telah menghadapi pelecehan, intimidasi, dan rasisme saat berada di lokasi syuting, yang memicu penyelidikan internal. Berita tentang budaya di belakang panggung yang beracun sangat kontras dengan lingkungan yang dijanjikan DeGeneres dan reputasinya sebagai pendukung inklusivitas dan kesopanan.

Setelah artikel Buzzfeed keluar, komedian dan pembawa acara mengirim memo internal kepada staf yang mendedikasikan dirinya untuk mengawasi tempat kerja di mana "semua orang akan diperlakukan dengan hormat". Namun, sebagian besar penonton bertanya-tanya: Bagaimana dia bisa begitu mengabaikan mantranya sendiri untuk "bersikap baik"?

Pada hari Senin, DeGeneres menanggapi dengan berani dengan memulai musim ke-18 acara tersebut dengan permintaan maaf publik  yang meminta pengampunan dan mengambil kepemilikan atas segala kesalahan dan disfungsi. "Saya mengetahui bahwa hal-hal yang terjadi di sini seharusnya tidak pernah terjadi," dia memulai. "Saya menganggapnya sangat serius, dan saya ingin mengatakan saya sangat menyesal kepada orang-orang yang terkena dampak."

Keteguhan hati dan akuntabilitas DeGenere harus menjadi model untuk menemukan jalan keluar yang benar dari kontroversi dan kerusuhan. Dibutuhkan kecerdasan emosional yang hebat bagi seorang pemimpin untuk menentukan bahwa tempat kerja mereka tidak memungkinkan orang dan inovasi berkembang. Dalam hal ini, DeGeneres mendemonstrasikan fleksibilitas dan keterbukaan untuk berubah, rasa yang tajam dari pengujian realitas terhadap situasi di depannya dan, dalam penyesalannya, sebuah wawasan tentang bagaimana keadaan tersebut melukai kru dan mereknya. 

Pernyataan di hadapan publik semacam ini adalah bukti dari seorang pemimpin yang ingin berubah; mempertaruhkan diri untuk menunjukkan kepada timnya bahwa dia berkomitmen pada niat baik. Dengan perilaku dan ekspektasi baru yang dikodifikasi, anggota tim lainnya sekarang akan naik ke standar itu. Ini akan membutuhkan seluruh tim untuk saling waspada sehingga mereka dan DeGeneres sendiri dapat merasa aman secara psikologis.

Dalam gambaran yang lebih besar, permintaan maaf DeGeneres datang saat semua orang memulai babak baru. Ini termasuk perusahaan seperti Riot  dan Ubisoft , di mana selama bertahun-tahun terdapat kesenjangan realitas atau bias optimisme yang mengaburkan apa yang sebenarnya terjadi di dalam organisasi mereka. Penyetelan ulang acaranya juga sesuai dengan bagaimana praktik bekerja-dari-rumah telah meratakan lapangan bermain secara global, dan pada saat komunitas yang terpinggirkan dan kurang terwakili menuntut kesetaraan.

Di era baru ini, para pemimpin harus menciptakan tempat kerja yang cerdas secara emosional - tempat orang dihargai atas produk, planet ini lebih dihargai daripada keuntungan, dan pemangku kepentingan serta rekan satu tim bersatu di belakang misi untuk memberi dampak positif bagi dunia. Bagi DeGeneres, permintaan maafnya yang tulus dan sangat terbuka adalah awal yang baik.