10 Tip Kepemimpinan Visioner dari Dave Gilboa dari Warby Parker

Dalam serial ini, saya melakukan percakapan yang hebat dengan Dave Gilboa, salah satu pendiri dan co-CEO - bersama dengan Neil Blumenthal - dari merek gaya hidup kacamata yang sangat sukses,  Waby Parker. 

Gilboa dan rekan pendiri lainnya memiliki ide cemerlang mereka pada tahun 2009 saat masih di sekolah bisnis di Wharton, untuk menanggapi kebutuhan yang tulus di pasar untuk memperbaiki proses yang mahal dan tidak perlu rumit untuk menemukan kacamata resep yang tepat tanpa menghabiskan uang. . Meskipun membeli produk lain secara online telah menjadi hal yang biasa pada saat itu, kacamata masih merupakan garis depan baru. 

Flash-forward ke tahun 2020, dan Warby Parker adalah pemimpin dalam menghadirkan kacamata mewah bagi konsumen AS dengan harga terjangkau, dengan bisnis online yang sukses dan 120 lokasi batu bata dan mortir, belum lagi lini lensa kontak baru yang disebut Scout. Perusahaan juga telah melakukan pekerjaan yang baik, menyediakan lebih dari tujuh juta pasang kacamata untuk mereka yang membutuhkan dengan program “ Beli Sepasang Berikan Sepasang”. Dari melihat kebutuhan di pasar hingga membangun salah satu bisnis langsung ke konsumen terbaik dan paling tepercaya - itulah jenis kesuksesan yang ingin didengar oleh setiap siswa kewirausahaan langsung dari sumbernya.

Faktanya, kisah asal Gilboa sebagai salah satu pendiri dan co-CEO dari sebuah perusahaan kacamata sangatlah sempurna: Selama perjalanan backpacking perguruan tinggi di seluruh dunia, dia mengalami nasib buruk karena kehilangan kacamatanya. Setelah kembali ke Amerika Serikat, dia ingin membeli ponsel baru dan perlu kacamata baru: “iPhone 3G baru saja diluncurkan, jadi saya pergi ke Apple Store dan membeli perangkat ajaib ini seharga $ 200 yang melakukan semua hal ini Saya tidak bisa membayangkan hal itu mungkin terjadi beberapa tahun sebelumnya, ”kata Gilboa kepada saya. "Dan kemudian saya harus membayar $ 700 untuk sepasang kacamata baru, dan itu adalah teknologi yang sudah ada selama 800 tahun."

Gilboa tahu bahwa sesuatu harus dilakukan untuk memperbaiki masalah ini dan menemukan orang lain yang merasakan hal yang sama (tiga teman sekelasnya di sekolah bisnis yang menjadi rekan pendiri ). Sedikit yang diketahui para pengusaha ini bahwa mereka akan mengubah pasar selamanya. Bahkan seiring skala startup yang mengubah permainan, misi Gilboa untuk membantu menjadikan dunia tempat yang lebih baik tidak pernah berubah. Berikut adalah 10 sorotan penting dari obrolan saya dengan pemimpin luar biasa ini:

1. Jangan meremehkan nilai dari manajemen orang

Saat di sekolah bisnis, Gilboa mengatakan bahwa dia dapat ujian karena harus mengambil beberapa kelas manajemen atas nama membebaskan pilihan, tetapi dia sekarang menyadari bahwa kelas yang dilewati ini adalah yang paling penting dalam menjalankan bisnis di dunia nyata. 

2. Rekan pendiri perusahaan tempat Anda memulai perusahaan harus sejalan dengan Anda dalam hal nilai dan visi

Para pendiri inti awal haruslah sekelompok pemimpi yang berpikiran sama yang sangat percaya satu sama lain. “Ketika orang memberi tahu kami alasan mengapa Warby Parker tidak berhasil, kami memiliki cukup kepercayaan satu sama lain untuk bangkit kembali dari umpan balik yang menurunkan moral,” kata Gilboa.

3. Untuk menginspirasi pelanggan untuk mengubah kebiasaan lama mereka, penting untuk menawarkan sesuatu yang sangat berbeda

Rekan pendiri Warby Parker tahu bahwa sebagian besar konsumen tidak pernah mempertimbangkan untuk membeli kacamata secara online sebelumnya. Gilboa dan rekan-rekannya harus menawarkan nilai yang jauh lebih baik dan pengalaman yang jauh lebih baik. 

4. Mulailah melakukan tinjauan 360 derajat dengan anggota tim kunci bahkan sebelum perusahaan mulai berdiri, dan pertahankan dengan mereka saat Anda meningkatkan skala

Sebelum Warby Parker membuka bisnis online, Gilboa dan timnya melakukan tinjauan 360 derajat bulanan: percakapan terbuka dan jujur ​​yang dirancang untuk mencari tahu di mana perbaikan perlu dilakukan. 

5. Setelah startup Anda memiliki tenaga kerja yang terdiri dari beberapa lusin orang atau lebih, tentukan nilai-nilai perusahaan yang benar-benar mewakili tim

Pada sekitar 20 orang, semua orang di Warby Parker diminta untuk memberikan beberapa nilai yang mereka yakini secara sukarela yang berpotensi membuat kepercayaan perusahaan. Dari 200 saran, dan setelah banyak diskusi, nilai inti bisnis ditentukan. 

6. Tidak mungkin menghadiri setiap pertemuan saat Anda tumbuh, jadi prioritaskan

Banyak pendiri startup merasa terdorong untuk tetap menjadi bagian dari segala sesuatu yang terjadi di sebuah perusahaan, dan Gilboa mengatakan titik perubahan baginya adalah ketika perusahaan tersebut mempekerjakan sekitar 200 karyawan. Dia tidak punya pilihan selain membuat peraturan yang keras dan cepat untuk dirinya sendiri mengenai pertemuan mana yang perlu dia hadiri dan mana yang tidak dia hadiri. Ingat, jika penskalaan berhasil, pada akhirnya Anda akan memiliki orang-orang yang bekerja untuk Anda yang paling baik dalam bidangnya. Percayai mereka untuk menanganinya.

7. Tiga bagian terpenting tentang menjadi seorang pemimpin, menurut Gilboa:

• Tetapkan dan pertahankan visi, dan pastikan untuk tidak pernah melupakan gambaran besarnya.
• Tetapkan prioritas yang jelas. Ini akan membantu menyelesaikan banyak konflik.
• Memanen umpan balik yang berkelanjutan. Ini adalah satu-satunya cara tim meningkat dari waktu ke waktu. 

8. Anda harus mengambil risiko besar di awal karir Anda. 

Sejak awal, bahkan kegagalan masih akan menjadi peluang belajar besar-besaran yang akan menyiapkan Anda untuk sukses di masa mendatang. Gilboa mengingatkan kita bahwa “setiap opsi yang lebih aman akan selalu ada” dan dapat dimanfaatkan nanti jika perlu.

9. Jangan takut untuk menyesuaikan nilai inti Anda. 

Nilai inti Warby Parker adalah Konstitusinya, dan itu berarti terbuka untuk penyesuaian yang diperlukan sesekali.  Aturan Emas perusahaan awalnya, "Perlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin diperlakukan sendiri", tetapi telah diubah menjadi "Perlakukan orang lain sebagaimana mereka ingin diperlakukan." Gilboa berkata, "Memang kecil, tapi menurut saya ini adalah perubahan yang cukup kuat yang dibangun di atas empati."  

10. Struktur co-CEO bukan untuk semua orang, tetapi dapat berfungsi jika Anda memprioritaskan apa yang benar-benar penting. 

Sebagian besar pemimpin akan mengejek saat berbagi kendali, tetapi Gilboa dan Blumenthal membuktikan bahwa itu mungkin dilakukan dengan sukses. Karena Warby Parker dimulai oleh sekelompok kecil teman yang sama-sama bersemangat tentang merek yang mereka bangun, mereka berjanji dua hal satu sama lain: Pertama, persahabatan akan selalu didahulukan daripada bisnis, dan dua, mereka akan terus mengunjungi co. Peran -CEO untuk memastikannya masih masuk akal. Fakta bahwa mereka telah memimpin perusahaan bersama lebih dari 10 tahun kemudian adalah bukti kuat untuk kemitraan mereka yang mengagumkan dan tanpa ego. Penting untuk dicatat bahwa dua pendiri lainnya juga tetap hadir dalam kehidupan mereka dan di dewan hari ini.